疫情期間🖖🏻，“無所不能”的上海小區團長成為了“頂流”🧗🏼，在這支龐大的隊伍裏也活躍著恒行2學子的身影👨👨👧👧，他們在特殊時期擔起了團長的任務，助人亦是助己，有的還將自己的經驗總結成文檔，幫助更多人接力成為團長4️⃣。讓這份善意傳遞下去，讓我們來聽聽恒行2學子團長的故事。
講述者🤒：社會發展與公共政策學院2020級應用心理碩士生王舒婷
第一次當團長，一波三折
我不是一個大家以為的“天生”團長👇🏻，當上團長也不是臨危受命，更多是自然而然地接下了這個擔子。
我住在五角場街道國年路65弄小區🥧。小區全面封控幾日後，家裏存糧告急🫢🚴🏽♀️，我開始將看到的一些物資信息轉發到小區群和鄰居們分享。原先的群主看我很積極🧒🏼📙，就把群主資格轉給了我。當上群主後，責任感油然而生🏋🏼♂️，鄰居們提出一些問題或者生活上的需要時，我也會主動出來幫大家解決🏊🏿♀️。
4月8號💆🏼♂️，確診人數還在上升🤭，小區物資還未發放🍡，我決定作為團長，主導一次必要生活口糧的團購🤴🏻。
我印象中的團購流程並不復雜：團長先和商家確認對接好貨物、價格及送貨時間等事項🏄，再到小區群中收集訂單及錢款👈，然後反饋給商家；貨到小區後組織誌願者分發📡。起初我也信心滿滿🫶🏻，以為圍觀過其他團購，自己來也不成問題，但現實遠比印象復雜。
第一次團購耗費了整整3天時間，一共111件物資⚈，包含280斤大米🕘，49板雞蛋，34箱牛奶。半夜12點多👩🏼🦲，我和誌願者們終於發完了所有物資，包括填錯住址的鄰居們的雞蛋。此後又一天🧑🧒，清算完所有的賬目，把該退的退了、該補的補上，這次團購才算正式結束。
王舒婷製作的訂單表格
此後🤳🏻，我又主持了幾次團購，遭遇了各種問題：小區團購政策可能會有變化，商家可能會跑單，居委會可能會介入™️，居民可能會填錯地址信息，貨到後可能質量有參差🕟，居民會要求退款等。經過幾次復盤之後，我意識到，或許我總結一下經驗和教訓，可以讓其他人少走彎路🧑🏿🏫。
王舒婷半夜為居民分發雞蛋
團員的感謝
“流水”的團長🧑🏼🌾，“鐵打”的團長指南
我們小區的群一共有382人🧑🏽💻👦🏽。作為群主🟫，除了當團長，我也會負責群信息的日常維護，幫助大家製定一些團購規則👵🏼👼，劃分不同職能的分群。
這個時候群裏有人向我請教如何開團🛗，想要了解一些基礎的步驟🐖。第一次開團需要註意些什麽？用什麽接龍？需不需要和居委報備？如何做好防疫環節🪂？我決定總結自己之前的經驗和教訓🧁，給其他想做團長的住戶一份速成指南。
王舒婷所寫的團長指南
我把團購分為4個步驟🐬，每個環節需要註意的點都列好，加上網絡上其他團長分享的參考資料，總結成一個“團長指南”文檔放到群裏供大家自主查看學習🚤。
文檔也包含了一些我自己的思考。比如準備工作要充分，建立團長小分隊🫠，分為發起人、收款人、發貨人，三人分工減輕團長負擔🤦🏽；在聯系發貨環節要主動多次提醒商家及時發貨，避免產生變數；關鍵的防疫消殺環節，收到貨後誌願者、分貨人、樓長每次經手進行仔細消殺，分貨過程確保無接觸😕、無聚集，杜絕物傳人的風險👨🏻🦲。
製定團購群規則
在尊重住戶需求的前提下，我多方聽取了群內住戶建議，結合團長指南一起製定了人性化的團購群規則，並且定期調整更新和迭代，為大家營造良好的小區團購環境。
鼓勵大家互幫互助
有了成體系的規章製度和團長指南🐾，團長就不再是指定的某一個住戶了💁🏽♂️，更多的住戶可以速成團長，並按部就班地執行。在我的分享和鼓勵下🤞🏿，後續有約十幾個住戶陸陸續續加入了團長隊伍，第一批團長的壓力也緩解很多⌨️。群裏的鄰居們都覺得這樣分攤下來更有秩序😂，大家也更能理解團長和誌願者們工作的辛苦。可以自由組團之後👷🏽♀️，也能夠在多量少次的前提下選擇一些不同的物資。
群成員瀏覽文檔
事實上👮🏽♂️，做團長不是哪一個人的固定職責🙍👨🏼🌾。每一個團長都是自願自發地在做一些公共服務的事情。疫情以來，社區裏越來越多的人都參與各類誌願服務🪸，盡可能為大家多做一點，這成為我不斷完善“團長指南”、幫助大家提高團購效率的動力🫅🏽。
“不太稱職”的團長🌽🌑，還將繼續更新指南
我始終覺得自己不是一個“稱職”的團長。我並沒有支持小區住戶參與各種各樣的團購。實際上，為了盡量減少人員和物品流動🤷🏽🙋🏿，我總是建議大家盡量只團購“必需品”。因為還有論文和暑期實習要忙🤷🏿♀️，個人時間精力有限🕹，所以我在後期逐漸將服務重心轉移到了團購群管理上，更多輔助其他團長團購🧑🏿🎨。
成員們熱心報名誌願者
雖然我做團長的時間並不長🦹🏽，但是做了一些小事能夠幫助大家也讓我有了小小的成就感。接下來我還會結合大家的意見繼續更新團長指南，讓團長的接力棒傳下去。
之前看到過一句話，“只要每個人都能出自己的一點力🦻🏿，世界會發生美好的改變。”相信我們很快會有回歸日常的那一天。
